轉數快收$2000,陌生人稱過錯數促歸還,金管局教咁做

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【FPS / 轉數快 / 銀行 / 入數】近年電子支付平台百花齊放,香港人都習慣以手機程式處理簡單交易或銀行事務。有網民近日表示,收到陌生人的訊息及來電,稱由於入錯電話號碼,不慎將2000元錯誤轉帳到她的轉數快戶口,希望她能歸還,明言若收不到回覆便會報警。樓主不知陌生人的背景及來歷,決定謹慎行事,遂提出將事件交予銀行處理,又稱不介意報警備案保障雙方。不過對方其後突然轉軚,提出以「500元茶錢」作為報酬,要求樓主私下轉帳交還2000元,令她更感不妥,甚至懷疑事件其實是騙案。
根據香港銀行公會及金管局「跟進錯誤轉帳的處理程序」新指引,若銀行接獲客戶「轉錯數」報告,有責任提供一切相關資料,協助客戶盡快識別是否錯誤轉帳,並在取得客戶授權後轉回有關資金。

有網民近日表示,收到陌生人的訊息及來電,稱由於入錯電話號碼,不慎將2000元錯誤轉帳到她的轉數快戶口,希望她能歸還。(資料圖片)

「大家都要小心謹慎點!」該名網民於facebook群組「沙田之友」發文,指周三(12日)收到陌生人傳來訊息,「亦致電幾次嚟,我封鎖佢」,表示使用轉數快時按錯電話號碼,錯誤轉帳了2000元到她的戶口,要求她回覆並安排轉回金額,又稱「如果你唔覆我唯有報警」。

由於提出要求的是陌生人,樓主收到訊息後決定謹慎行事,遂要求對方先向銀行查詢正確的處理方法。對方則指已向所屬銀行通報事件,獲告知銀行會代為向樓主帳戶的銀行聯絡,但稱「不過過唔過(數)都係要由你決定」。樓主於是表明「如果真係轉錯,我會回返畀你」,而對方再催促指「你應該睇到紀錄,希望你盡快過返畀我,我都唔想因為少少嘢要報警處理」。

樓主見對方語帶要脅,即建議對方報警備案以保障雙方,「起碼對我嚟講都係安全嘅,因為我都唔知來歷不明錢」。陌生人其後傳來附有報案證明的相片,繼續催促她轉回金額:「你知道有呢一筆來歷不明嘅錢就得,你有責任今日之內(轉帳),希望你攞返呢個錢到你附近警署,因為係市民嘅責任,如果你無去警署,我有理由相信你…」。

被多次催促及威脅的樓主雖感不滿,但表明已聯絡銀行詢問處理方法,要求對方向其所屬銀行提出申請,經銀行層面轉回金額,同時明言「我本人亦好多意你去警署備案,當係大家一個保障」。沒想到陌生人看過訊息突然「轉軚」,竟提出以「$500茶錢」為報酬,要求她私下直接轉回金額,「我問過我呢邊銀行,如果你可以過返畀我就可以解決件事」

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